De vermeende emotionele uitputting door de enorme informatiestroom van social media, blijkt niet te kloppen. Het tegendeel is zelfs waar. Het gebruik van social media maakt werknemers juist innovatiever. Dat blijkt uit onderzoek door TNO.
De vermeende emotionele uitputting door de enorme informatiestroom van social media, blijkt niet te kloppen. Het tegendeel is zelfs waar. Het gebruik van social media maakt werknemers juist innovatiever. Dat blijkt uit onderzoek door TNO.
TNO volgde gedurende twee jaar het gedrag van ruim 3.000 werknemers. "Het gebruik van social media prikkelt werknemers tot creativiteit en nadenken. Daardoor ontstaan nieuwe ideeën waarmee bedrijven hun voordeel kunnen doen", stelt Paulien Bongers, innovatiedirecteur Arbeid bij TNO.
Innovatiekansen
Bongers: "Sommige instellingen hebben het hele proces dat een werknemer
moet volgen van a tot z vastgelegd in protocollen. Er wordt geen eigen
inbreng van de werknemer verwacht en daardoor loopt het bedrijf
innovatiekansen mis. Inzet van social media leidt tot langere en
veelvuldigere contacten met de klant dan het ene telefoontje of gesprek
op kantoor. Je leert de klant bovendien beter kennen en dat kan leiden
tot nieuwe ideeën."
Managers ook gebruikers social media
Mensen die beroepsmatig veel met informatie omgaan hebben het positieve
nut van sociale media omarmd. "Maar liefst 43% van de twitteraars of
facebookers komt uit deze groep. Ook managers, die 10% van de social
media-gebruikers uitmaken, zijn goed vertegenwoordigd. Zij vertonen dus
meer innovatief gedrag", aldus Bongers.
Bron: TNO
